Онлайн-консультант на сайте
Что это такое?
Онлайн-консультант — эффективный инструмент, позволяющий посетителю вашего сайта общаться с представителем компании в реальном времени прямо на сайте, без установки каких-либо дополнительных программ. При этом обеспечивается недостижимая другими способами гибкость контакта с клиентом — ваш сотрудник может рассказать именно о тех продуктах или услугах, какими интересуется конкретный клиент, ответить на нестандартные вопросы посетителя, помочь ему с заполнением форм на сайте и т.д.
Что это такое - технически?
Онлайн-консультант, или Веб Мессенджер — это веб-приложение для онлайн-консультирования Вы размещаете у себя на сайте кнопку, по нажатию на которую посетитель может задать свои вопросы оператору в чате. Все общение происходит в браузере и не требует установки дополнительных клиентов – таких, как icq, skype, google talk. Все предельно просто! После нажатия на кнопку посетитель попадает в очередь посетителей ожидающих ответа, эта очередь видна операторам, таким образом, первый освободившийся оператор может обслужить клиента.
Зачем это нужно?
Во многих случаях онлайн-консультант позволяет увеличить коммерческую отдачу сайта в разы, повышая конверсию сайта (отношение посетителей, сделавших заказ к общему числу посетителей сайта). Рекламные кампании в интернет станут гораздо более эффективны! Видя, чем интересуется посетитель, ваш сотрудник сможет найти к нему нужный подход быстрее и проще, предложив наиболее выгодные условия для данного конкретного случая. Общение с живым человеком всегда оставляет большее впечатление, нежели просто просмотр статичных страниц сайта. При этом онлайн-консультант обладает одним весьма ценным и уникальным свойством — простотой использования. Посетителю не нужно тратить время на переписку по электронной почте, скачивание и установку программ-чатов и т.п. вещи. Что же в итоге? Посещаемость та же, клиентов больше! Онлайн-Консультант значительно выигрывает у аналогов!
Почему именно сейчас?
Клиентов много не бывает. Полноценная версия онлайн-консультанта позволяет приглашать посетителя в диалог, когда тот находится на сайте, но на кнопку не нажал. Это очень серьезная возможность расположить к себе потенциального клиента и подсказать недостающую информацию.
Что дальше?
Используя онлайн-консультант, вы существенно повысите эффективность работы вашего сайта, не вкладывая значительных средств в его модернизацию и не увеличивая рекламные бюджеты. Но это еще не все! Мы можем предложить вам автоматизировать процесс общения с клиентами до максимума, совсем освободив от дополнительной нагрузки ваших сотрудников. Отвечать на вопросы ваших посетителей может наш специалист! Стоимость обслуживания зависит от посещаемости сайта, тематики и порядка работы нашего консультанта с вашим менеджером.
Покажите где ваш сервис онлайн-консультанта установлен?
Вот несколько примеров размещения:
Регистратор доменов R01, Международный медицинский центр «ОН Клиник-Нева», гостиница «Наш Отель», агентство недвижимости «Александр-Недвижимость», транспортная компания «Балтик Бизнес Тревл» и многие другие.
А какое впечатление у людей, которые уже воспользовались консультантом?
Пожалуйста. Вот отзыв от Александра Иванова, коммерческого директора SPRINTHOST.RU
".. Его плюсы очевидны: мессенджером могут пользоваться несколько операторов одновременно, он умеет сохранять историю переписки, в него можно обратиться с любой страницы сайта. Просматривая централизованно хранящиеся истории переписки, всегда можно понять, какой работник службы технической поддержки решал конкретный вопрос, оценить правильность действий сотрудника. При этом у мессенджера отсутствуют минусы, присущие ICQ или Jabber.
Обращение в поддержку через мессенджер пользуется потрясающим успехом у пользователей и потенциальных клиентов, коммерческий эффект использования онлайн-консультанта виден невооруженным взглядом. ""
Краткая демонстрация работы онлайн-консультанта:
Изменение дизайна и доработка системы онлайн-консультант Мы рады доработать сервис онлайн-консультирования под Ваши требования (нарисовать иконку-консультанта, встроить дизайн системы под ваш сайт), для этого вы можете связаться с нами обратившись к онлайн-консультанту или по электронной почте сообщив, что именно требуется доработать.
